Aviso de privacidad integral

Aviso de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Astra Machina (ASTRA · astramachina.com; en adelante, «Astra Machina», «nosotros» o el «Responsable»), con domicilio en Pablo Neruda #2473, colonia Italia Providencia, C.P. 44648, Guadalajara, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»).

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a privacidad@astramachina.com. Las solicitudes que se reciban en ese correo las atiende directamente el Responsable.

2. Datos personales que tratamos

Para las finalidades de este aviso tratamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp), que proporcionas al agendar una llamada de diagnóstico.
• Datos que decides compartir: lo que escribas en el formulario de la agenda sobre de qué trata la reunión y, de forma opcional, sobre lo que te gustaría automatizar o construir; y la información sobre tu negocio y tus procesos que compartas en la llamada y en el cuestionario del proyecto (brief) que te enviamos después.
• Datos de solicitudes de privacidad: si ejerces alguno de los derechos descritos en el apartado 6, tu nombre, el medio para responderte, el contenido de tu solicitud y los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la de tu representante.

No te solicitamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales. Te pedimos no incluir este tipo de datos en los campos de texto libre, en la llamada ni en el cuestionario del proyecto.

3. Finalidades del tratamiento

a) Finalidades que requieren tu consentimiento (que otorgas de forma tácita). Tratamos tus datos para:

1. Agendar y confirmar tu llamada de diagnóstico y, si lo solicitas, reprogramarla o cancelarla.
2. Realizar la llamada de diagnóstico.
3. Comunicarnos contigo por correo electrónico o por WhatsApp en relación con la llamada.
4. Enviarte el cuestionario del proyecto (brief) y la propuesta con el precio del proyecto y las formas de pago.

Otorgas tu consentimiento de forma tácita cuando, habiendo tenido a tu disposición este aviso, agendas la llamada y no manifiestas tu oposición. Ninguna de estas finalidades requiere tu consentimiento expreso, ya que no te solicitamos datos sensibles, financieros ni patrimoniales. Puedes manifestar tu oposición a alguna de estas finalidades en cualquier momento, mediante el correo indicado en el apartado 1. Si rechazas el tratamiento necesario para una actividad, no podremos realizar esa actividad.

b) Finalidad que no requiere tu consentimiento. Tratamos los datos de tus solicitudes de privacidad únicamente para verificar tu identidad y dar trámite a tu solicitud, en cumplimiento de la Ley.

No utilizamos tus datos con fines publicitarios o de mercadotecnia, ni tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Si en el futuro pretendiéramos tratarlos para una finalidad distinta, te pediremos tu consentimiento de nuevo.

4. Encargados y transferencias

Para las finalidades anteriores nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por nuestra cuenta (encargados):

• Cal.com, Inc. (Estados Unidos de América), que opera la agenda de citas y la videollamada (Cal Video). Al utilizar la agenda también te son aplicables los términos y la política de privacidad de Cal.com, disponibles en la propia agenda.
• Hostinger, que aloja nuestro correo electrónico.

El tratamiento que estos encargados realizan por nuestra cuenta no constituye una transferencia conforme a la Ley. No vendemos, rentamos ni transferimos tus datos personales a terceros.

5. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes solicitar que limitemos el uso o la divulgación de tus datos, o que dejemos de comunicarnos contigo, escribiendo a privacidad@astramachina.com.

También puedes cancelar o reprogramar tu cita con el enlace que Cal.com te proporciona al agendar. Cancelar la cita no elimina tus datos personales: para ello utiliza el procedimiento del apartado 6.

6. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de reproducción, copias o envío. Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@astramachina.com, con la siguiente información:

1. Tu nombre y un medio para recibir notificaciones.
2. Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la identidad de tu representante y el documento que acredite su representación (por ejemplo, un poder).
3. La descripción clara y precisa de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
4. La descripción del derecho que deseas ejercer o de lo que solicitas.
5. Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos.

Si solicitas la rectificación, indica además las modificaciones a realizar y adjunta la documentación que la sustente.

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde que recibamos tu solicitud; si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de nuestra respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. Te responderemos por correo electrónico y, en el caso del derecho de acceso, te entregaremos tus datos por el mismo medio, una vez acreditada tu identidad.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a que te la comuniquemos. Si no te respondemos en el plazo indicado, puedes presentarla a partir de que venza ese plazo.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, mediante el correo y el procedimiento del apartado 6. La revocación no tiene efectos retroactivos: no afecta el tratamiento realizado antes de ella, y no impide el tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales.

8. Conservación

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades de este aviso. Cuando dejen de ser necesarios, los suprimiremos, previo bloqueo cuando corresponda. Si solicitas su cancelación y resulta procedente, los bloquearemos —es decir, los conservaremos sin usarlos, solo para atender posibles responsabilidades derivadas de su tratamiento— durante el plazo de prescripción que fije la ley aplicable; al concluir, los suprimiremos y te lo haremos saber.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies propias ni herramientas de analítica o rastreo. En la página de contacto, la agenda de Cal.com se carga desde sus servidores y puede utilizar sus propias tecnologías, que se rigen por su política de privacidad.

10. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento.

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